よくある質問 - 鳳凰潤（ほうおうじゅん）
- 【Q1】 １日にどのくらい飲めばいいのでしょうか？
- １日４～６粒を目安にお湯又は、水とともにお召し上がりください。
- 【Q2】 保管方法は？
- 高温多湿、直射日光を避け、乳幼児の手の届かない場所に保管してください。
※天然由来の素材を配合しておりますので、製品の色が変化する場合がありますが、品質には問題がありませんので安心してお召し上がりください。
- 【Q3】 どのような物を使っていますか？
- 詳しくはこちらをご覧下さい。
- 【Q1】 注文から商品が届くまでの流れを知りたい。
☆電話、ファクシミリでのご注文について詳しくはこちらをご覧ください。
※商品到着後は、伝票と商品状態をご確認ください。万が一、不備がございましたら、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q2】 注文方法が知りたい。
-
ご注文は、お電話、ファクシミリ、インターネットでお受けいたしております。
- ○インターネットでのお申し込み（24時間受付）
- ☆インターネットでのご注文について詳しくはこちらをご覧ください。
- ○お電話でのお申し込み（全国通話料無料）
- 【受付時間】 朝9：00 ～ 夜7：00 まで （※日・祝日休み）
【注文用電話番号】 0120-756-777
オペレーターの案内にしたがって商品をお申し込みください。
- ○ファクシミリでのお申し込み（24時間受付）
- 専用ＦＡＸ用紙に必要事項をもれなくはっきりとご記入のうえ、専用番号まで送信してください。
※送信の際、記入もれがないようよくご確認ください。
※お客様の個人情報が記入されます為、ＦＡＸ番号はくれぐれもお間違えのないようにお願いいたします。
☆電話、ファクシミリでのご注文について詳しくはこちらをご覧ください。
- 【Q3】 注文が出来ているか確認したい。(インターネットのみ対応)
-
インターネット注文をご利用のお客様は、当社から送信いたします「注文確認メール」にてご注文内容をご確認ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q4】 間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
-
ご注文の変更・キャンセルをいたします。下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q5】 追加注文や交換などの変更はできますか？
-
変更が可能かどうかお調べいたしますので、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q6】 注文のキャンセルはできますか？
-
キャンセルの手続きをいたしますので、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q7】 お届け先住所の記入を間違えました。変更できますか？
-
正しい住所に登録を修正いたしますので、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q8】 注文した商品が届きません。
-
申し訳ございません。お調べいたしますので、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q9】 インターネット注文の確認メールが届きません。(インターネットのみ対応)
-
以下のことをご確認ください。
- 入力されたアドレスに間違いはございませんか？
- お使いのメールボックスがいっぱいになっていませんか？
- フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定をしていませんか？迷惑メールフォルダをご確認ください。
- メール受信拒否設定やドメイン設定をしていませんか？
確認してもメールが見つからなかった場合は、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q10】 個人情報が漏れないか心配。
-
お客様からお預かりした大事な個人情報は当社が責任を持って保管・管理いたします。
第三者へ譲渡・提供することは一切致しませんので、安心してご利用ください。
☆お客様の個人情報・情報提供について詳しくはこちら
- 【Q11】 ログインID・パスワードを忘れてしまった場合
-
お調べいたしますので、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q1】 支払い方法は何がありますか？
-
★「鳳凰潤お試し品20粒」のみご注文のお客様
（申し訳ございませんが、お試し品のみご注文のお客さまは自動的に振込用紙でのお支払いとなります。あらかじめご了承ください。）
- ○コンビニ・郵便振込
- 一括払…振込手数料は無料です。
三回分割払い…お支払い合計金額が25,000円(税込)以上70,000円(税込)未満でのご利用となります。
（３回分割払いは振込手数料をご負担願います。）
お試し品をご注文の場合は、同封の振込み用紙で郵便振込またはコンビニ振込にてお支払い願います。
代金引換・クレジットカードはご利用できませんのでご了承ください。
指定の振込用紙にて、お近くのコンビニエンスストアあるいは郵便局から商品到着後15日以内にお振込ください。
※但し、お振込金額を訂正された場合はコンビニエンスストアでのお取り扱いはできません。郵便局よりお振込ください。
★「鳳凰潤180粒」「鳳凰潤80粒」ご注文のお客様
- ○代金引換
- 代引手数料は無料です。
商品をお届けした際に、宅配業者に現金でお支払いください。
- 【Q2】 領収書は発行してもらえますか？
-
ご入用のお客様は、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q3】 振込用紙を失くしてしまったので送ってほしい。
-
再度、お振込用紙をお送りいたしますので、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q1】 送料はいくらかかりますか？
- 送料は無料でお届けいたします。
- 【Q2】 配送会社はどこですか？
- ご注文は、佐川急便でお届けいたします。
- 【Q3】 届くまで何日くらいかかりますか？
- 下記表をご覧下さい。
受付日 22日午後
～29日午前29日午後
～2日午前2日午後
～7日午前7日午後
～12日午前12日午後
～17日午前17日午後
～22日午前お届け日 1日着 5日着 10日着 15日着 20日着 25日着 お届けが大幅に遅れる場合は、ご連絡させていただきます。
※お急ぎのお客様は、備考欄に別途ご記入ください。
- 【Q4】 配達日時の指定はできますか？ （インターネット注文のみ対応）
- お届けの時間は下記の時間帯からお選びいただけます。
- 【Q5】 荷物の配送状況が知りたい。 （インターネット注文のみ対応）
- 当社からお送りします発送通知メールに佐川急便の伝票番号が記載されておりますので、佐川急便のホームページにて伝票番号を記入し、お荷物状況をご確認ください。
- 【Q6】 営業所止めは可能ですか？
- 申し訳ございませんが、当社では営業所止めの受付は行っておりません。ご了承ください。
- 【Q7】 家が近いので取りに行ってもいいですか？
- 申し訳ございませんが、直接のお受け取りはご遠慮ください。
- 【Q8】 今すぐ商品が欲しいので早く送ってください。
-
お客様まで最短何日でお届けできるかお調べいたしますので、下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
メールでのお問い合わせはこちら
- 【Q9】 不在のときはどうしたらいいですか？
- お届け時にご不在であった場合は、お客様のポストに配達員が不在票を投函いたします。
不在票に記載されている電話番号に連絡をしていただき、再配達にあたってのご希望の日時をお伝えください。
- 【Q1】 どんな梱包で届きますか？
- シンプルな無地のダンボールの梱包になります。
- 【Q2】 商品の内容が分からないように送ってください。
- 伝票には通常、商品名は記載しておりませんのでご安心ください。
- 【Q3】 ラッピングやのし・メッセージカード添付はしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、現在そのようなサービスは行っておりません。ご了承ください。
- 【Q1】 返品・交換はできますか？
-
※以下の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 在庫切れの商品
- 一度でも使用された商品
- お客様のもとで破損等が生じた商品
- 特別の理由、連絡がなく商品到着後、10日以上が経過した商品
- ≪交換・返品時の送料について≫
- ※お客様都合によるイメージ違いなどの理由の場合には、運送料はお客様負担にてお願いいたします。
※当方の理由による不良品・誤配送などの理由の場合には、運送料は当方が負担いたします。着払いにてご返送ください。
- ≪返金・または差額が生じる場合について≫
- ※振込用紙で支払われた場合…お支払いの前であれば、改めて金額訂正した振込み用紙をご送付します。
お支払い後は現金書留にてご返金いたします。
※代金引換で支払われた場合…入金確認後に現金書留にて返金いたします。
確認まで3週間ほどお時間をいただきますが、ご了承ください。
※クレジットカードで支払われた場合…商品代金がいったん引き落としになることがございます。
その際は、クレジットカードの口座への振込で返金いたします。概ね一ヶ月ほどお時間頂きますが、
クレジット会社によって異なりますので、詳細はご利用のクレジット会社へお問い合わせ下さい。
- ≪注意とお願い≫
- ※返品・交換商品は、できるだけラベル・パッケージ等をお届けした状態のままでご返送ください。
※商品の返送には、事故防止のために必ず運送便または郵便小包をご利用ください。
※運送会社もしくは郵便局の送り状控えはお取引が終了しても、3ヶ月間は必ず保存するようにしてください。
※返送時に、荷物と一緒に現金は入れないようにしてください。
- ≪返送方法≫
-
- 返品・交換伝票に内容をご記入ください。
- 商品と一緒に返品・交換伝票を運送便または、郵便小包にて下記に記載されている商品発送元センターまでご返送ください。
【返品先住所】
〒151－0053 渋谷区代々木1丁目21－12 ガイヤビル3Ｆ (株)全通
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ電話番号：03-3376-1257
※土日祝日をはさむお問い合わせは、休日明けより順次ご返答させていただきます。
